天猫超市1小时达覆盖五城 阿里再发力新零售

26日，天猫方面宣布，天猫超市1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州等五座城市。

今年7月21日，天猫超市1小时达首站落地北京，而后的4个月时间又相继在上海、成都、武汉、杭州落地，近期还将在一个西部主要城市落地。在地理区位上1小时达主要覆盖小区、CBD、学校等，其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”。官方数据显示，随着今年下半年以来天猫超市1小时达服务快速落地，全国已建成上万个这样的“天猫小区”。在杭州，天猫超市1小时达试运营11天以来，周末单日下单量超过5000单。

天猫1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售“试验田”，目前拥有500多种SKU，提供29元包邮的1小时达服务。未来将上线超过2000个SKU，重点覆盖全国一二线城市。

目前天猫1小时达主要以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主，也包括原膳南美白虾仁、獐子岛蒜蓉粉丝扇贝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。

据统计，该服务的消费高峰期集中在早上9点到12点之间，客单价平均约是线下平均客单价的两倍，女性顾客的占比也达到70%。

天猫方面介绍，天猫超市1小时达已在北京、上海、成都、武汉、杭州等五个城市开设73个前置仓，同时和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆盖上述五城的主城区消费人群。例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以8400万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成为了兼有前置仓功能的便利店之一。

消费者在线上下单，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店，完成包裹拣选打包，全程1小时之内送到消费者家中。

未来在1小时达的服务中，天猫大数据还会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品，比如办公区周边会做果切、便当、饭团等；住宅区周边，会多上一些半成品菜和速食。

今年以来，阿里在新零售领域全面发力，入股高鑫、开张盒马鲜生、上线天猫超市1小时达、无人购物淘咖啡亮相等等一系列具体行动中，线上线下都已在充分布局。