客户案例丨麦瑞克：家用健身器械品牌TOP1的数字化故事

从清华学霸杨倩一枪定音摘得首金，到短跑名将苏炳添打破百米亚洲纪录。在东京奥运会上，中国体育代表团以出色成绩赢得世界瞩目。成绩的背后离不开运动员刻苦的训练。在疫情来袭、奥运延期期间，国家体育总局训练局为保障运动员的训练条件，与国内多个运动器械品牌达成合作，其中便有仅仅成立不到三年的麦瑞克Merach（以下简称“麦瑞克”）。在东京奥运会备战期间，麦瑞克成功入选奥运保障产品，还与国家体育总局训练局共同成立了健康运动联合研发中心，为奥运健儿的训练保驾护航。

图为麦瑞克&国家体育总局训练局合作启动仪式

全民健身风起 麦瑞克乘势破圈

近年来，在国内经济水平提升、互联网发展、科技进步、政策支持等因素的推动下，我国健身行业不断重塑升级，产业链上下游逐步完善，进入新一轮蓬勃发展阶段。从需求端看，在第三次消费结构升级的浪潮下，国民收入和消费能力不断提升，大众健康意识的觉醒，也在刺激国内市场需求的不断攀升。此外，据行业相关数据表明，我国城镇家庭平均每百户中仅有4套健身器材，普及率尚不足5%，远低于欧美国家28%的健身器材普及率，市场仍然具备较大发展潜力。2018年，深耕高端健身器械多年的浙江御鹿电子科技有限公司洞察到了市场机会，以全新的自主品牌—麦瑞克切入家用健身器械市场。

麦瑞克创建伊始便保持高速增长，旗下家用椭圆仪、筋膜枪、高端动感单车等产品销量均位于行业前列。2019年，在《这！就是街舞 》《演技派》等热门综艺中，“麦瑞克筋膜枪”与一众人气明星同框，并在节目中被大力安利，受到消费者的广泛关注，在国产家用健身器材市场中异军突起。2020年初全面暴发的疫情，促使用户健身习惯发生快速变化，传统健身房因疫情流失大量客户，更多人选择借助互联网运动健身平台，购买线上课程及家庭健身器材进行运动健身，居家健身比例持续增高。

图为麦瑞克作为《这就是街舞2》官方合作运动品牌

麦瑞克紧追市场步伐和产业趋势，研发迭代产品，借助跨界推广不断提升品牌知名度。在英雄联盟总决赛上，为 JDG 战队提供专为电竞选手设计的筋膜枪；在小米董事长雷军的直播间，雷军手持麦瑞克口袋筋膜枪 nano，称赞其为“好用到飞起”；在华为荣耀海外发布会上，麦瑞克筋膜枪 EVO 作为荣耀智慧生态唯一的运动伙伴，接入华为智慧生活圈。凭借着出色的产品体验，以及成功破圈的品牌口碑，2020年双十一，麦瑞克交出了一份完美的答卷：荣获天猫家用健身器材品牌冠军、京东行业交易额第一，筋膜枪、椭圆机品类销量第一，较全渠道同比增长148%。

图为麦瑞克2020年双十一全渠道战绩

“旧系统”造业务挑战 “数字化”成腹心之患

在最初切入市场时，麦瑞克便选择的是电商渠道。一方面，消费者习惯的养成，以及电商渠道对时间、空间属性的打破，有利于麦瑞克更便捷地触达目标消费者，实现更快速的市场扩张；另一方面，电商渠道相较传统渠道而言，更低的运营成本也给麦瑞克这一类新品牌的发展减轻了不少的负担。

为满足消费者日益增长的个性化诉求，麦瑞克一边持续打磨产品，实现从设计、开模到零部件生产采购的全链路品质把控。另一边，麦瑞克还通过自建仓库，采用自主物流发货，来进一步完善仓储物流及供应链体系。随着麦瑞克线上业务的快速拓展，真正对麦瑞克造成较大业务挑战的则是“潜藏”在业务背后的数字化系统。

当时麦瑞克所使用的电商 ERP 系统有以下几个突出问题：

其一是该系统在实施交付过程中，对麦瑞克业务场景梳理不够深入，随着麦瑞克多平台业务的展开，导致不同渠道的业务数据混杂，业务情况不清晰，给麦瑞克的业务决策及业财对账造成非常大的困难；

其次是该系统的平台对接能力差，对麦瑞克业务发展过程中新增的渠道和平台无法提供有效支持，部分平台订单只能依靠人工处理，严重阻碍了麦瑞克前端业务的快速拓展；

此外，随着仓储物流体系的完善，麦瑞克的发货业务会涉及分布在全国各地的多个自建仓及第三方仓，以及送装上楼、就近发货等特殊业务场景。原有电商ERP系统因无法实现异地多仓智能路由，难以做到对全局库存的统一管控，导致货物积压，仓储、物流成本上升等问题频发。

原有电商ERP系统对麦瑞克业务发展所形成的阻碍，显然已成为“腹心之患”。麦瑞克项目负责人张总表示：“系统存在的这几个问题，如果反馈后能解决那很好，不能解决就意味着承载不了麦瑞克未来的发展趋势，那就必须更换。”

解决腹心之患 与金蝶管易云携手并进

经过一段时间的选型后，麦瑞克最终选择了与金蝶管易云携手，选用金蝶管易云·C-ERP 替换原有系统，来提升支撑业务发展的数字化能力。

图为金蝶管易云·C-ERP功能视图

金蝶管易云·C-ERP 能够对接全网近200家主流电商平台，同时可集成60+第三方系统，再结合项目实施人员对麦瑞克业务的详细梳理，很好的解决了原系统在新平台对接方面的问题，帮助麦瑞克实现了对多平台多店铺的统一管理，提高了业务拓展的敏捷度。此外，借助金蝶管易云·C-ERP的订单智能处理能力，麦瑞克能够实现全网多平台订单的智能流转，结合系统内置的数十种业务策略，80%的线上订单由系统自动处理，无需人工干预，在提升订单处理时效的同时，避免了由人工处理所带来的时效低、出错率高等问题。

在库存管理方面，基于金蝶管易云·C-ERP出色的平台及系统集成能力，麦瑞克能够对异地多仓库存进行统一管理，实现全网多平台多店铺库存的异动同步。此外，针对部分特殊业务场景，金蝶管易云·C-ERP支持基于收货地址智能匹配最优发货仓，在订单商品的重量、体积超过物流标准时进行多级的智能订单拆合。在发生订单退款时，能够提供自动拦截功能，有效地减少订单商品错发的情况，帮助麦瑞克降低物流成本，提升运营效率。

在财务管理方面，麦瑞克使用的是金蝶云·星空，作为金蝶集团旗下的子公司，金蝶管易云·C-ERP能够与金蝶系产品进行无缝对接，借助金蝶管易云·C-ERP 与金蝶云·星空的集成，麦瑞克实现了业务单据的实时同步与财务凭证的自动生成，在减少财务人员手工对账时间的同时提高了效率和准确率，打通了从电商业务单据到财务凭证生成的正逆向全流程，真正实现了业务财务一体化。

在谈及与金蝶管易云的合作时，麦瑞克项目负责人张总表示：“使用金蝶管易云产品的体验是很棒的。首先从前期与销售人员的接触开始，她是真正地做到了以客户为中心，设身处地为客户着想，在遇到困难和委屈时，也会将个人的情绪暂时抛诸脑后，以理性的态度去解决实际问题。其次，在系统实施交付过程中，我们提出的所有问题实施交付人员都能解决，并且轩老师（南区实施部经理轩友世）在沟通过程中所提出的专业观点和看法，都让我受益匪浅。最后让我坚信金蝶管易云产品一定会更好的原因是，前段时间金蝶管易云高层亲自上门拜访，与我们沟通了解产品的使用情况和需求细节，这令我愈加相信金蝶管易云未来会在数字化建设的道路上越走越好，持续稳定支撑客户业务的发展，与麦瑞克携手并进。”