什么是EBC？EBC对企业有什么帮助？

许多企业为获取更强大的商业能力，在旧有ERP系统基础上持续增强功能，以扩展传统ERP处理业务的范围，然而，仅仅靠扩展或更新传统ERP系统能够应对当前数字化时代带来的巨大挑战与激烈竞争吗？ 全球知名的信息技术研究与分析机构Gartner一直在跟踪分析ERP在业界的应用状况，近期的一份分析报告显示：以ERP为信息化核心的企业出现了大量的失败案例。其中，不知道如何衡量 ERP 带来的价值的企业占比约 46%，约有26%的ERP项目满意度持续走低。其实，除了这份近期的报告，Gartner早在2014年就发出了警告，传统的ERP系统正在老化，连续定制造成的恶果是这些ERP系统已经极度僵化，并且代价昂贵。

那么，为什么曾经看似“万能解药”的ERP突然不灵了？

各行业对信息化利用较先进的优秀企业已经敏锐察觉：传统的ERP系统无法适应数字化时代企业发展需求。因为数字化时代中，组织的形式、业务形态不再单一，在混合业态、新商业模式、智能制造、产业协同、万物互联新思潮的冲击下，企业间和业务边界逐渐模糊，要求企业随时在线，完成内部业务处理与经营管理以及外部事物的联接与协同。传统ERP能力边界越来越局限，通过缝缝补补只能是苟延残喘。ERP将成为一个被社会发展所渐渐淘汰发产品而渐行渐远。

因此，在数字化时代，企业期待着一种全新的数字化转型方式，这种新模式将对传统ERP的核心理念进行颠覆式创新。

未来帮助企业实现数字化转型一定是以EBC为核心的。EBC是什么？Gartner给出了清晰的定义：业务能力是企业将资源、能力、信息、流程和环境结合起来为客户提供一贯价值的方式，用于描述企业做什么以及企业在应对战略挑战和机遇时需要采取哪些不同措施。

金蝶管易云的理解：业务能力是指企业将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用，为满足客户需求和响应速度而提供的工作方法和手段。同时，还包括企业面向未来市场竞争挑战而预先采取的应对措施。

全新的EBC时代，企业在技术、管理、理念、需求都发生剧烈变化。人工智能(AI)将更多的参与到业务系统中，改变了人们应用业务系统的方式；企业的数据将成为所有系统的核心；随着各种APP的出现，应用变得更加“开箱即用”，成为企业的消耗品；人工智能的应用增强了员工的能力，能够帮助企业更快的决策从而把握市场先机；同时系统也使企业更加灵活，更快速的响应用户的需求。从以上种种表现中可以归纳出EBC主要具有六大特点：开箱即用、面向客户、数据驱动、赋能人人、解放劳动力以及智能化。

开箱即用
在未来，对于现在ERP所包含的许多流程与功能的需求依旧存在，但在EBC时代提供这些功能的方式将发生重大变化——它将变得可消费、可靠，能够开箱即用，不需要付出高额成本建设基础构架。只要能提供企业所需的功能，它们将不会再关注这些服务是由谁提供的。从这一点来说，EBC会成为企业不用思考或计划就能使用的东西。可消费特征的产生对原来提供ERP服务的厂商们进入市场的方式产生了巨大冲击，要求彻底重新思考自己的产品组合与价值定位。

面向客户
在数字信息化时代，一切都是面向客户的。现在，大部分企业都将其ERP的重点放在实现内部价值上，而非客户或成员身上，这一点必须改变。EBC是以客户价值为导向的，重点在于如何能更好地支持客户的需求，旨在对市场变化迅速响应、调整和预测客户的需求来实现商业价值。

数据驱动
EBC不再只有一个数据源，数据同时来自多个应用、来源、服务和事物。如何获取、管理和应用这些数据，对业务的成功和EBC的成功至关重要。虽然流程管理依旧需要重视，但侧重点必须转移到对数据及其生成信息和进一步如何利用数据提高企业收益上。因此，数据和信息战略是影响EBC战略的重要补充对策。主数据管理、数据存储库和数据湖、信息管理技能是决定EBC战略能否成功的关键因素。

赋能人人
相比于僵化、迟钝的一体化ERP系统，EBC旨在缩短价值实现的时间。EBC能够使员工不再需要固定在某个场景进行办公，企业可以将他们分配到任何需要他们的地方。同时EBC会十分易用，能够通过手势、语音、触摸等不同方式进行操控。不仅如此，应用的集成也将主要通过支持AI的集成工具来完成，能在应对变化时更加灵活、敏捷地响应。同时，系统将会能够自我优化与学习，在分析与模拟用户习惯后，自动按需弹出不同功能模块，使赋能变得高效与迅速。

解放劳动力
ERP时代从最早期开始便一直致力于提高效率。到了EBC时代，对效率的提高将到达一个新高度。随着AI等自动化技术以及机器人的引入，员工将会从制式化的流程中解放出来。值得强调的是，这种解放并不是通过这种技术取代人类，而是把这些技术用于辅助员工，使人们能够更快、更好地做出决策或者取得更好的成果。因此，这些技术会为企业内部人员创造更多的机会和职位。具有前瞻性的企业应该尽早开始调整员工的技能，否则会有被淘汰的风险。

智能化
人工智能（AI）是 EBC的重要特征。AI将彻底改变那些被EBC所支持的业务流程。不仅如此，它也将从根本上改变客户、厂商、事物、对方和应用的交互方式。同时，AI能帮助企业整合日益多样化的应用组合，并通过预测性分析功能支持企业进行复杂决策。这也反应出为何‘以数据为中心’能成为EBC的核心特征：数据是人工智能的‘食物’，脱离了数据，人工智能是无法存在的。总的来说，AI能在极少或没有人力的情况下执行复杂的流程，这将彻底改变人们的工作环境和感受。

ERP是辉煌的，很多企业都从ERP里面找到能够帮助自己成长与进步的答案。数字化时代的来临，ERP已无法适应新法则与新需求，渐渐衰落。或者说，ERP将以另外一种形式存在—EBC的迅速崛起。EBC成为帮助企业数字化转型的核心主角。Gartner曾把ERP 形象比喻为内燃汽车，今天仍然占据着个人运输市场；而EBC则是新能源汽车，正在扩大市场，未来将成为主流交通工具。人们能够看到的趋势是：越来越多的车主逐渐转向使用电动和混合动力汽车，内燃汽车的寿命已经进入倒数阶段了。

金蝶作为企业信息化专家，在ERP领域迅猛发展多年后，于2017.5.4砸掉ERP，以行业引领者的姿态全面转向EBC领域。在金蝶25周年上，布局多年的颠覆性产品发布：金蝶云苍穹，标志着金蝶软件从ERP时代向EBC转型迈出了实质性的一步。金蝶EBC是对传统ERP基础技术架构的颠覆, 通过云原生、微服务、动态领域模型为基础技术架构，从底层架构彻底解决了传统ERP实施成本高、实施周期长、用户体验不佳、系统代码重复率高、系统难以维护、无法快速迭代、测试成本高、可伸缩性差、模块间高度依赖，系统升级难等业界难题。其次，金蝶EBC通过人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网、面向5G等新技术的引入，大大扩展了传统ERP的边界，满足数字化时代企业组织的形式多变、业务形态多元、商业模式快速迭代、产业链协同、万物互联、数据驱动运营、实时在线与数据交互等新经济时代企业管理和运营需求。数字化时代各方面转型都逐渐进入深水区的企业，只有积极响应新时代的需求，顺应技术发展趋势，在新的潮流中实现以EBC为核心的数字化转型，才能在这个充满未知与不确定的‘乌卡’（VUCA）时代生存与发展。拥抱EBC，同样也是拥抱机会，抓住这个变革的关键点，实现弯道超车乃至于变道超车将帮助企业全面提升竞争力。

作为EBC领域的先行者、践行者，金蝶管易云将以客户为中心，帮助客户实现以EBC为核心的数字化转型，助力企业成长。