菜鸟智选物流操作手册 1. 业务背景 2. 详细功能
7,5232019-07-03目前大部分商家选择快递公司发货时，对快递公司有要求的比如时效、服务等，但由于现有的系统软件的物流数据不足、分单人员无法完全熟知每个快递线路的时效服务，导致只能凭经验用粗放式的方式发货，比如某某省发某快递，江浙沪发某快递。导致的问题是运费没少花，但并没有享受到期望的服务和时效，事后的物流投诉也对商家店铺造成了很大的影响。菜鸟为解决此问题，推出智选物流方案，通过领先的算法，结合大数据，从时效、成本、服务等维度为用户的每笔发货订单智能计算出最优快递。
因此管易接入菜鸟智选物流功能，由商家个性化配置是否启用智选物流，订单下载时由菜鸟根据大数据算法智能推荐最优快递，管易自动获取相应的最优快递。
*&####&*_0_*&####&*2.1.菜鸟智选物流
*&####&*_1_*&####&*2.1.1.
业务背景
*&####&*_2_*&####&*2.1.2.
操作说明
1)
使用菜鸟智选物流功能，必须满足以下条件：
l 使用菜鸟电子面单，即订购了相关的菜鸟电子面单服务
l 订购菜鸟智能发货服务，
地址：
2)
在管易配置相关策略，控制面板->快递管理->智选物流，新增策略：
l 策略名称，自定义文本，不可与其他策略重复
l 对接仓库，属于该仓库的订单才能参与该策略，且仓库地址信息需填写与订购菜鸟电子面单服务的地址信息一致
l 授权店铺，订购菜鸟电子面单服务的店铺
l 参与店铺，需要参与该策略的店铺，非淘系店铺的订单也支持，相同仓库下参与店铺不允许重复设置
3)
下一步：【设置合作快递，勾选要启用的合作快递】
l 快递列表是上一步授权店铺里所订购菜鸟电子面单服务的快递
l 快递公司会关联到系统的快递，若该快递在ERP存在多个支持下拉框选择
l 在这里需勾选相应的合作快递，智能推荐快递时只会推荐此处勾选的快递列表内的
4)
下一步：【设置特殊策略，卖家/买家备注匹配快递、指定线路】
l 卖家备注匹配快递，则根据卖家备注关键字智能匹配快递，优先级最高
l 买家留言匹配快递，则根据买家留言关键字智能匹配快递，与卖家备注优先级一样
l 支持设置指定线路，即一些偏远地区可强制指定相应的可到的快递，优先级次于备注匹配
l 指定快递，目前菜鸟仅支持“顺丰速运、EMS经济快递、EMS标准快递、邮政小包、邮政标准快递”5家快递，则指定快递下拉框值取以上5家与上一步设置的合作快递的交集
5)
下一步则将策略同步至菜鸟，并保存成功
6)
选择刚才添加的策略，点击启用策略
7)
设置快递优先级，【控制面板->快递管理->快递优先级】，开启智选物流，可手工调整智选物流的优先级，当智选物流调整到第一时，则订单下载时默认优先走智选物流
8)
以上步骤设置完成，则在订单下载时会根据快递匹配优先级，判断走哪个匹配方式：
l 若智选物流优先时，则满足策略的订单会自动获取智选物流推荐的快递
l 若智选物流未匹配到快递则会走系统的快递匹配规则进行匹配快递
l 也可手动选择订单，点击“智选快递推荐”按钮进行智能推荐快递。（只有未审核的订单才允许操作）
9)
智选物流订单处理逻辑说明：
l 订单操作批量修改快递、修改仓库后，则不再是智选物流订单
l 订单修改收货信息后不再是智选物流订单，可以手动再次获取智选物流推荐快递
l 订单拆分后则不再是智选物流订单
l 订单合并后则不再是智选物流订单
l 因智选物流订单在获取推荐快递时，菜鸟会同时给到电子面单号，则订单在配货后默认是电子面单
l 作废发货单后则不再是智选物流订单
沪公网安备 31011502012009号
